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隨著APP行業的不斷發展,開發APP只是完成了第一步,之后還需要對APP進行運營推廣,這個過程需要經過拉新、留存、促活、營收四個環節。

APP就好比一個不斷包裝和投入的“明星”,需要不斷的制造“話題”來吸引用戶,通過一次次的優化升級和一連串的推廣活動來支撐,否則一款APP很快就會被市場淘汰。

因此,APP開發后,如何去運營推廣,變得尤為重要。

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一、推廣需要做什么?

首先需要了解:APP運營推廣需要做什么?

引用百度百科的內容:

APP運營推廣主要是對APP流量的監控分析、目標用戶行為研究、APP日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣等內容。

APP運營推廣可以理解為:

擴大APP的用戶數量——留住用戶——APP流量進行統計分析——提高用戶的活躍度——實現營收;

簡單來說就是:拉新—留存—促活—營收

二、拉新

拉新是指拉來新用戶,最直接的指標就是新增用戶數。用戶是APP生命的源泉,是APP價值的共同創造者,有了新用戶才能給APP帶來新的價值。

常見的拉新方法:

各大應用商店推廣:APP在應用商店上架是推廣的第一步,也是APP初期獲得用戶的主要來源,各大應用商店都有免費的首發資源位。

建百科:百科權重高,在APP剛出來的時候,網上關于APP的介紹一片空白,建立百科可以讓用戶快速的了解APP。

新媒體運營:通過在新媒體的運營推廣,來吸引用戶并引導用戶下載APP。常用的新媒體平臺有:微信、微博、今日頭條等等。

地推推廣:在人流量多的地方進行地推推廣,比如發傳單、貼廣告等。

尋找平臺推薦:在新APP的發布的時候,可以去爭取在各個應用商店的首發資源,包括像新品推薦、豌豆莢的設計獎等曝光機會。

SEO/ASO:通過優化讓用戶搜索關鍵詞時,APP能夠排到靠前的位置。

換量互推:可以找其他APP應用的內置推薦位進行換量互推。

活動營銷:通過策劃運營推廣活動來拉用戶,這是一個比較簡單直接的方法,通過有趣的活動內容、參與方式等讓用戶了解APP,激勵用戶去下載注冊APP。

三、留存

留存反映的實際上是一種轉化率,即由初期的不穩定用戶轉化為穩定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程。

隨著用戶的不斷增長,這個階段主要的任務是維護用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率;

1. 留存率

用戶留存率指的是在某一段時間內,新增用戶在不同時期內打開APP的情況,從用戶的留存率可以看出APP對用戶的吸引力。

統計留存率需要長期的堅持,當APP推廣的時候,需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數據。

這些數據可以反映不同時期用戶流失的情況,通過分析這些數據能夠快速找到用戶流失的原因。

次日留存:因為都是新用戶,所以用戶的流失情況會比較嚴重,這就需要結合APP的新手引導設計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。

周留存:經過一個星期的時間,用戶通常已經體驗過一個完整的APP操作流程,如果用戶能夠在經過一個星期的時間還留下來,就有很大的可能性會成為APP的忠實用戶,如果用戶流失嚴重,可以從APP自身的功能去尋找問題。

月留存:這個階段是最能體現APP用戶的留存情況的,經過一個月的時間,這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶,并對APP產生了一定的依賴度。

2. 如何提高APP用戶的留存

(1)渠道篩選,提高渠道轉化質量

用戶質量是提高用戶留存的重要環節,新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段;因此在運營推廣方面應該做好用戶質量的把控,做好渠道的篩選。

(2)打好APP品牌的認知度

打好品牌,維護好品牌的形象,提高品牌的認知度;別人為什么會使用APP?除了各種各樣的推廣外,無非就是通過朋友推薦的、應用市場的評價高等等;而后兩者就是因為APP的認知度比較高,因此打好品牌基礎非常重要。

(3)做好APP新用戶的引導

做好新用戶的使用引導,尤其是關于游戲、購物、金融、理財等類的APP,新用戶剛開始使用APP的時候,對APP內的特定操作基本處于零認知,這就需要APP的新用戶引導功能去幫助新用戶更好的體驗APP。

(4)優化好APP的性能

雖然現在的手機性能在不斷的提高,但是APP依舊需要做好APP性能的優化,避免出現APP閃退、占內存、運行慢等問題,目前市場上APP產品同質化相當嚴重,用戶的可替代選擇相對較高,優化APP體驗以及產品性能,一定程度上能更好的留住用戶。

四、促活

促活是指促進APP用戶的活躍度,直接指標是活躍用戶數,活躍用戶數一般區分為日活、周活、月活。

和用戶建立了一個穩定的關系后,就需要提高用戶的活躍度了,只有活躍的用戶才能對APP產生價值。

APP用戶的活躍度低,一定是有原因的,有可能是APP體驗差,有可能APP存在著問題等等,總之要通過科學的數據分析找到原因,及時解決隱患,提高用戶的活躍度。

如何提高用戶的活躍度?

活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式,不管是線上還是線下;活動的內容形式盡量多樣化,可以根據一些重要的節日或相關熱點進行活動的策劃。平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度,比如簽到、登錄后獲取積分等方式。

五、營收

APP在積累了一批忠誠用戶,進入正常運營軌跡后,用戶流量和商業價值就可以實現轉化,APP自然能開始營收和變現。

(1)在APP用戶量大,用戶活躍度較高的情況下,可以通過引進各種廣告來收取費用;

(2)提供增值功能服務,只要APP能讓用戶產生粘度,用戶自然而然會進化出消費需求,購買相應的增值產品。比如在APP內設置會員或月卡等制度,只要用戶對APP產生了依賴,想要獲得或者享受更多的服務,就會自覺轉化為付費用戶;

(3)通過積分商店,進行電商轉化,實現變現;

(4)用戶的數據也是有價值的。